Tỉnh Lâm Đồng đã có yêu cầu đối với các đơn vị y tế công lập và tư nhân trên địa bàn phải niêm yết công khai đường dây nóng. Mục đích là để tiếp nhận các phản ánh của người dân liên quan đến chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại các cơ sở y tế.
Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng vừa ban hành văn bản yêu cầu các đơn vị trực thuộc ngành y tế và các bệnh viện tư nhân thực hiện việc niêm yết công khai đường dây nóng. Cụ thể, các số điện thoại đường dây nóng của Bộ Y tế (1900.9095) và của Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng (0964.601515) cần được niêm yết công khai.
Ngoài ra, mỗi đơn vị trực thuộc Sở Y tế Lâm Đồng và mỗi bệnh viện tư nhân được yêu cầu niêm yết thêm ba số điện thoại quan trọng. Đó là số điện thoại đường dây nóng của cơ quan, đơn vị để tiếp nhận và xử lý phản ánh về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh; số điện thoại của lãnh đạo cơ quan, đơn vị và số điện thoại trực cấp cứu.
Các đơn vị y tế cũng được yêu cầu phân công cán bộ y tế trực điện thoại đường dây nóng của cơ quan, đơn vị mình trong khung giờ 24/24. Điều này nhằm đảm bảo việc tiếp nhận và xử lý kịp thời các ý kiến phản ánh của người dân và bệnh nhân về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh.
Việc niêm yết công khai đường dây nóng và có cán bộ y tế trực 24/7 tại các đơn vị y tế công lập và tư nhân trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng thể hiện cam kết của địa phương trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Qua đó, người dân có thể dễ dàng phản ánh những vấn đề họ gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ y tế, giúp cơ quan chức năng nhanh chóng vào cuộc và có biện pháp xử lý phù hợp.
Như vậy, với việc tăng cường công tác tiếp nhận phản ánh và xử lý kịp thời các vấn đề mà người dân gặp phải, tỉnh Lâm Đồng hy vọng sẽ nâng cao được chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh trên địa bàn. đồng thời cũng thể hiện sự minh bạch và trách nhiệm của các cơ sở y tế đối với người dân.