Ngày 8/7, ông Vũ Đức Thành, người đại diện pháp luật của Công ty cổ phần Làng Háo Hức, đã lên tiếng xin lỗi phụ huynh và cộng đồng về những vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ tại trại hè của công ty tại Thái Nguyên.
Trong lời xin lỗi, ông Thành thừa nhận đã có những phản hồi tiêu cực liên quan đến chất lượng dịch vụ, vệ sinh và cách quản lý trại hè. Ông cũng thừa nhận có những lời nói và hành vi giao tiếp chưa phù hợp khi trao đổi với phụ huynh trên mạng xã hội.
Ông Thành đã đăng tải một số hình ảnh chụp lại các đoạn trao đổi giữa ông và phụ huynh trong phần bình luận, với mong muốn giúp cộng đồng có cái nhìn hai chiều về những ứng xử chưa chuẩn mực mà ông đã thể hiện.
Lời xin lỗi chưa đủ thuyết phục
Một đoạn trao đổi giữa đại diện Làng Háo Hức và phụ huynh</caption]
Tuy nhiên, lời xin lỗi của ông Thành vẫn chưa thể xoa dịu làn sóng phản ứng từ cộng đồng mạng và nhiều phụ huynh. Mọi người đều bày tỏ thất vọng, cho rằng trách nhiệm chưa được làm rõ, chưa có giải pháp cụ thể, nhất là với những vấn đề nghiêm trọng được phản ánh như điều kiện ăn ở, sinh hoạt và mức độ an toàn của trẻ trong thời gian tham gia trại hè.
Nhiều ý kiến cho rằng lời xin lỗi này chưa chân thành, chưa thực sự cầu thị. Họ cho rằng ông Thành đã cố tình cắt ghép để chứng minh mình đúng và chỉ xin lỗi vì đã bị phát hiện.
Vụ việc tại trại hè gây xôn xao
Vụ việc tại trại hè của Làng Háo Hức gây xôn xao trên các nền tảng mạng xã hội</caption]
Vụ việc tại trại hè của Làng Háo Hức gây xôn xao trên các nền tảng mạng xã hội. Trước đó, vào ngày 2/7, một phụ huynh đã đăng tải bài viết thể hiện sự buồn bực sau khi cho con trai tham gia trại hè 8 ngày, 7 đêm diễn ra tại Làng Háo Hức (Thái Nguyên).
Nhiều phụ huynh khác cũng đồng loạt lên tiếng sau bài đăng của chị L., cho biết khi con trở về nhà, có dấu hiệu bị côn trùng cắn với lưng nổi sần, mặt xuất hiện các vết sưng đỏ. Số khác phản ánh tình trạng cơ sở vật chất và điều kiện vệ sinh tại trại rất kém.