Một quán cà phê tại TP.HCM đang trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội do cách phản hồi đánh giá từ khách hàng được cho là thiếu tế nhị và bảo thủ. Quán cà phê này được cho là thuộc sở hữu của Dino Vũ, một cái tên nổi tiếng trong giới sáng tạo nội dung ẩm thực và có lượng người theo dõi lớn.

Sự việc bắt đầu khi một bài đăng trên nền tảng Threads chia sẻ về trải nghiệm không tích cực tại quán cà phê này. Bài viết đã thu hút sự chú ý của nhiều người dùng mạng xã hội, không chỉ vì chất lượng dịch vụ hay đồ uống, mà còn vì thái độ phản hồi đánh giá của khách hàng được cho là ‘xéo xắt, bảo thủ và chua ngoa’ từ phía quán.

Khi kiểm tra phần đánh giá trên Google, người dùng có thể thấy loạt phản hồi rất chi tiết từ phía quán dưới các đánh giá 1 sao. Trong các phản hồi này, quán thường kèm lời xin lỗi, giải thích lý do, và đôi khi là phân trần với khách. Tuy nhiên, nhiều cư dân mạng cho rằng cách diễn đạt của quán có phần hơi ‘chua ngoa’, thiếu mềm mỏng, khiến người đọc cảm thấy khó chịu.

Một số ý kiến còn nhận định các phản hồi có ngôn từ ‘giống như đang móc mỉa khách’, hoặc thể hiện sự đối đầu thay vì lắng nghe góp ý. Điều này đã khiến hình ảnh quán phần nào bị ảnh hưởng trong mắt cộng đồng mạng.

Ngay sau khi bài đăng viral, chủ đề này lập tức lan rộng và nhận về nhiều ý kiến trái chiều. Nhiều người từng ghé quán cũng lên tiếng chia sẻ trải nghiệm tương tự, trong đó có những khách cho biết mình từng ‘bối rối’ khi đọc các phản hồi của quán. Nhiều bình luận mong muốn quán nên điều chỉnh cách giao tiếp với khách một cách tinh tế hơn, vì đây là yếu tố quan trọng trong ngành dịch vụ.

Một số cư dân mạng cho biết họ hiểu rằng làm dịch vụ luôn là một bài toán đầy áp lực. Một cư dân mạng nhận xét rằng dù có những điểm chê đúng (như thái độ của nhân viên khi trả lời đánh giá của khách), nhưng cũng có những điểm như giá tiền thì không nên chê vì quán đã công khai rất rõ ràng.

Dù vậy, sóng gió vẫn chưa dừng lại. Sau khi drama nổ ra, quán cà phê này bất ngờ hứng ‘bão’ đánh giá 1 sao trên Google. Song song đó, các đánh giá 5 sao cũng tăng đột biến. Sự xuất hiện liên tục các đánh giá 1 sao và 5 sao xen kẽ nhau khiến nhiều người cảm thấy rất khó hiểu.

Hiện tại, vẫn chưa có phản hồi chính thức từ phía quán cà phê về vụ việc này.

Nhắn tin, một hành động đơn giản nhưng lại ẩn chứa nhiều bí mật về tính cách và phong cách sống của con người. Thông qua cách thức nhắn tin, từ độ dài câu, biểu tượng cảm xúc cho đến tần suất trả lời, chúng ta có thể phần nào khám phá được những đặc điểm thú vị của một người.

Độ dài tin nhắn là một yếu tố quan trọng trong việc đánh giá tính cách của một người. Những người có xu hướng gửi tin nhắn dài thường là những người giàu cảm xúc và có khả năng diễn đạt tốt. Họ thể hiện sự quan tâm đến việc truyền tải cảm xúc và suy nghĩ của mình một cách đầy đủ và rõ ràng. Việc này không chỉ cho thấy sự nhạy bén trong cảm nhận mà còn thể hiện khả năng đồng cảm và lắng nghe. Họ thường được người xung quanh xem là người biết lắng nghe và là nơi tìm đến khi cần lời khuyên hoặc chia sẻ tâm tư.

Ngược lại, những người thích sử dụng những câu ngắn để truyền tải thông điệp thường có tính cách cởi mở và trung thực. Phong cách diễn đạt của họ thường rõ ràng và trực tiếp, giúp tiết kiệm thời gian trong đối thoại. Điều này chứng tỏ họ giá trị sự thẳng thắn và hiệu quả trong giao tiếp.

Việc sử dụng biểu tượng cảm xúc cũng là một cách để con người thể hiện cảm xúc và tâm trạng của mình. Những người sử dụng biểu tượng cảm xúc một cách thường xuyên cho thấy nhu cầu thể hiện cảm xúc một cách sinh động và dễ hiểu. Biểu tượng cảm xúc giúp truyền tải sắc thái tâm trạng mà văn bản thuần túy đôi khi không thể hiện hết được.

Một số người thường kết thúc tin nhắn bằng các biểu tượng cảm xúc vui vẻ hoặc cụm từ như ‘hahaha’. Đây là hành vi thể hiện mong muốn giảm bớt căng thẳng, tránh gây hiểu nhầm trong giao tiếp qua văn bản vốn dễ thiếu sắc thái ngữ điệu. Những người này cũng mong muốn duy trì sự hài hòa trong giao tiếp. Tuy nhiên, việc sử dụng thường xuyên các yếu tố ‘xoa dịu’ này đôi khi cũng là cách né tránh thể hiện cảm xúc thật, đặc biệt trong các tình huống cần thể hiện quan điểm rõ ràng.

Tốc độ trả lời tin nhắn cũng là một yếu tố quan trọng. Một số người thường xuyên trả lời tin nhắn trễ do lịch trình bận rộn hoặc cần thời gian suy nghĩ trước khi phản hồi. Dù không mang ý né tránh hay thiếu quan tâm, hành vi này có thể dẫn đến hiểu nhầm về thái độ hoặc mức độ ưu tiên trong mối quan hệ.

Thói quen gửi tin nhắn thường xuyên, ngay cả khi không có phản hồi từ phía đối phương, cho thấy sự chủ động trong giao tiếp và mức độ kiểm soát cao trong các mối quan hệ cá nhân. Tuy nhiên, nếu thiếu sự tinh tế trong việc đọc tình huống, hành vi này có thể bị hiểu nhầm là thiếu kiên nhẫn hoặc gây áp lực cho người nhận.

Một số người có xu hướng gửi tin nhắn thoại thay vì văn bản. Hình thức này cho phép truyền tải cảm xúc, ngữ điệu và thái độ một cách rõ ràng hơn so với chữ viết. Việc lựa chọn phương thức này cho thấy sự ưu tiên cho chân thực và cảm xúc trong giao tiếp.

Cách sử dụng tay khi nhắn tin cũng bộc lộ nhiều điều về tính cách con người. Những người gõ tin nhắn nhanh chóng bằng hai ngón tay cái, sử dụng bàn phím ảo như một phản xạ, thường khác với những người chọn gõ tin nhắn chậm rãi bằng một ngón tay. Những người gõ bằng một ngón tay thường có tính kiên nhẫn nổi bật. Họ không ngắt lời, lắng nghe trọn vẹn và trả lời một cách thấu đáo. Với họ, giao tiếp không phải là phản hồi nhanh, mà là hiểu và kết nối.

Trong một thế giới bị ám ảnh bởi tốc độ, những người có thói quen nhắn tin một tay hoặc một ngón tay chọn sống chậm, nhưng không lạc hậu. Họ biết điều gì là cần thiết, điều gì là phù phiếm, và giữ được sự bình thản quý giá.